Politique de retour et de remboursement du vendeur :
Le retour ou l'échange d'un article est possible dans les 14 jours suivant sa réception. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date de livraison. Veuillez respecter la politique suivante :
1. Pour demander des informations sur le retour, veuillez nous contacter à support@larklune.com dans les 14 jours suivant la réception du colis. Votre retour doit être posté dans les 30 jours suivant la date de réception de l'article.
2. Nous n'acceptons pas le retour de marchandises, sauf si les articles sont défectueux en raison d'une faute du vendeur, auquel cas ils seront remplacés, sous réserve de disponibilité, ou remboursés à la discrétion de l'acheteur.
iii. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, bien emballé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et sa revente ne doit pas avoir été influencée. Il doit également être dans son emballage d'origine.
1. Les cadeaux échangés ne peuvent être ni retournés ni échangés contre de l'argent.
2. Tous les frais occasionnés par le retour sont à la charge de l'acheteur.
3. Le numéro de suivi et des photos claires du colis retourné sont requis après l'envoi du colis par l'acheteur. Avant d'expédier un retour, prenez une photo de l'article pour vos dossiers.
vii. Si l'acheteur ne reçoit pas le colis commandé après 3 mois, il peut contacter le vendeur pour trouver une solution.
Situations dans lesquelles un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant)
1. L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes qui n'ont pas été causées par le vendeur.
2. L'article a été retourné plus de 14 jours après sa réception.
Situations dans lesquelles le vendeur ne peut pas rembourser (le cas échéant) :
1. Les retours sans l'emballage d'origine et la documentation seront refusés.
2. Les boîtes d'emballage ouvertes ou endommagées ne seront pas acceptées pour un retour.
iii. Le colis est perdu lors du transport de retour et le vendeur ne reçoit jamais le colis retourné.
Remboursements (le cas échéant)
1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
2. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
1. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il se peut que votre remboursement ne soit officiellement enregistré qu'après un certain temps.
iii. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
1. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@larklune.com
Échanges (le cas échéant)
1. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
2. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@larklune.com
Annulation de commande (le cas échéant)
1. Les commandes peuvent être annulées dans les 7 jours suivant leur passation.
2. Si le consommateur annule la commande avant la date de livraison et que celle-ci se trouve dans la période d'annulation spécifiée par le site web, la commande peut être annulée. (Vérification de la commande, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de traitement pour expédition dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant leur passation.)
Expédition
1.Si le retour est dû au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Le montant exact dépendra du transporteur que vous choisirez.
2.Si, pour des raisons incombant à notre responsabilité, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition pour ce motif.