FAQ

1. Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, vous pouvez également passer commande en tant qu’invité. Toutefois, vous bénéficiez de certains avantages si vous possédez un compte chez nous :

· Procédure de paiement rapide

· Consultation facile de l’état et de l’historique de vos commandes

· Réception d’informations sur nos nouveautés et nos offres spéciales

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements par PayPal.

3. À quel point ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lors d’un achat en ligne par carte de crédit, toutes vos informationssont saisies sur une page web sécurisée par SSL. Vos informationssont ensuite chiffrées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de services de paiement par carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et validées. Les informations de votre carte de crédit ne sont passtockées sur nos serveurs.

4. Appliquez-vous des taux de change ?

Toutes nos transactions sont libellées en dollars américains. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé conformément au taux de change en vigueur le jour où votre émetteur de carte traite la transaction.

5. Comment renseigner mon adresse de livraison ?

Notre site web et nos services étant en anglais, toutes les informationsque vous saisissez doivent être rédigées en anglais, y compris la ponctuation. Si certains caractères de votre adresse ne sont pas anglais, nous vous conseillons d’utiliser des caractères anglais similaires. Par exemple, vous pouvez remplacer le caractère « ? » par la lettre « c ».

6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de modifier votre adresse de livraison une fois la commande traitée ou expédiée. Nous vous invitons à indiquer votre adresse personnelle plutôt que votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps les services douaniers du pays de destination peuvent retenir le colis.

7. Combien de temps prend la livraison & comment puis-je suivre mon colis ?

Le délai de livraison dépend de l’option d’expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi ainsi que l’adresse du site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.